家具行業(yè)回歸本質(zhì)成重點
一個有趣的現(xiàn)象是，越來越多的家具品牌開始重新關(guān)注本質(zhì)的東西：產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務。3月15日，居然之家在全國推出“延長三包期至三年”的服務承諾，正式將家居家具建材行業(yè)業(yè)內(nèi)默認的一年質(zhì)保期延長至三年；藍景麗家攜幾大品牌商成立藍景麗家滿意服務聯(lián)盟企業(yè)，推出延長“三包期”、北京市范圍內(nèi)為消費者免費送貨安裝服務承諾。東易日盛陸續(xù)發(fā)布了家裝新標準和功能空間設(shè)計標準，刷新行業(yè)新高度。業(yè)之峰和今朝全年則將重點放在了提高客戶滿意度上。
家具產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、售后服務、客戶滿意度都是一個企業(yè)最根本的東西，也是成就一個品牌的要素。但在家居行業(yè)粗放發(fā)展了30年之后，過慣了大把掙錢的日子，不少企業(yè)開始“舍本逐末”，玩得炫卻忽視了最本質(zhì)的需求。雖然如今的轉(zhuǎn)變也部分受消費升級和市場精細化需求的影響，但看到各個行業(yè)里的領(lǐng)軍品牌重新將產(chǎn)品和服務放在了至高重要的位置，依然是值得高興的事情。餐飲家具無論做得如何，但至少他們都表達了“用心聆聽消費者心聲”的姿態(tài)并開始著手做一些實在的事情，單憑這一點，他們來年的日子也不會差到哪兒去。
